1. Responsable del tratamiento
Marca: Loubna Labs
Entidad jurídica:
Identificación fiscal:
Domicilio:
País:
2. Datos que podemos tratar
En función del servicio utilizado, podemos tratar:
- Datos de contacto y empresa que facilites al solicitar información.
- Información necesaria para configurar y prestar servicios de automatización.
- Identificadores técnicos vinculados a integraciones autorizadas, incluidos los de WhatsApp Business cuando el cliente conecte ese canal.
- Mensajes y contexto conversacional cuando resulten necesarios para prestar el servicio contratado.
- Datos técnicos y registros de seguridad necesarios para proteger y mantener los sistemas.
No solicitamos que nos envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni tokens de acceso a través de formularios o correo electrónico.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y preparar propuestas solicitadas.
- Configurar, prestar y mantener los servicios contratados.
- Gestionar integraciones autorizadas por cada empresa.
- Detectar incidencias, prevenir abusos y proteger la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizaremos datos de conversaciones de clientes para finalidades ajenas al servicio sin informar y contar con una base jurídica adecuada.
4. Base jurídica
El tratamiento puede basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas, la ejecución de un contrato, el consentimiento cuando sea necesario, el interés legítimo en proteger y mejorar el servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables. Los registros técnicos se conservan solo durante el periodo necesario para seguridad, diagnóstico y prevención de abusos.
6. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, comunicaciones, inteligencia artificial u otras infraestructuras necesarias para prestar el servicio. Solo tendrán acceso a la información necesaria para su función y estarán sujetos a las garantías correspondientes.
Cuando una empresa conecte WhatsApp Business, el tratamiento relacionado con ese canal también estará sujeto a las condiciones y políticas de Meta aplicables. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán los mecanismos legales adecuados que correspondan.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando resulte aplicable. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercerlos, escribe a indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.
Consulta también nuestras instrucciones de eliminación de datos.
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, como separación de credenciales, control de acceso, cifrado de información sensible y aislamiento de datos entre clientes.
Cookies del sitio corporativo
Esta versión del sitio corporativo no instala herramientas propias de analítica o publicidad. Si se incorporan en el futuro, esta política y los mecanismos de consentimiento se actualizarán antes de activarlas.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las obligaciones aplicables. La versión publicada mostrará su fecha de actualización.